Política de envío

Entrega de Productos. Los términos aplicables a la entrega de los Productos variarán dependiendo del tipo de Producto adquirido y de su tamaño, estos términos se pueden conocer al momento de realizar la compra. Se debe tener en cuenta que por peso volumétrico y destino se calcula un costo de flete que se puede confirmar previo al pago del pedido. LA EMPRESA no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de LA EMPRESA. En todo caso, la máxima responsabilidad de LA EMPRESA por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos “Términos y Condiciones”. En caso de que la LA EMPRESA o servicio de mensajería elegido por LA EMPRESA no logre entregar el Producto al Usuario, el Producto será regresado a LA EMPRESA quedando el artículo a disposición del Usuario en cualquiera de las sucursales de LA EMPRESA establecidas en el Sitio Web sujeto a disposición, quedando liberada LA EMPRESA de cualquier responsabilidad en relación con la entrega del Producto.

Limitación geográfica. Entregas de artículos únicamente en los códigos postales existentes en el Sitio Web. Este Sitio Web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en los códigos postales existentes en el Sitio Web. No obstante, lo anterior, LA EMPRESA se reserva el derecho a no aceptar una oferta de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para LA EMPRESA, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.

Cambios. Todo cambio o devolución que se genere se debe notificar a LA EMPRESA en el mismo momento de la recepción del Producto para poder iniciar los procesos correspondientes. En caso de que se notifique sobre un cambio o devolución por fuera de rango de tiempo no se aceptará.

El cambio de un Producto solo se puede generar cuando un pedido no coincida con lo solicitado por el Usuario, cuando esto ocurra se debe contactar a LA EMPRESA y enviar una prueba fotográfica que acredite lo anterior, como garantía LA EMPRESA cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.

Todos los Productos deben ser devueltos en sus empaques originales tanto la caja, el empaque, etc.

En ningún caso procederá alguna devolución cuando el Usuario no quiera contar con el Producto recibido, no obstante, en caso de un retorno por un pedido que fue recibido en un mal estado (roto, siniestrado o abierto) se debe informar y presentar una prueba fotográfica al área de servicio al cliente de LA EMPRESA para proceder con el requerimiento de cambio, en el mismo momento en que recibe el Producto.

LA EMPRESA se reserva el derecho de negarse a llevar a cabo algún cambio o devolución cuando los Productos (i) sean distintos a los Productos entregados por LA EMPRESA, (ii) los Productos presente muestras de alteración o daño causado por cualquier tercero.

Las políticas de devolución, cambios y cancelación son independientes de la garantía otorgada por el fabricante y/o importador de cada producto.

Cancelación. El pedido comienza a procesarse inmediatamente después de que el Usuario hubiere aceptado realizar el pago y compra del Producto. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema, el Usuario podrá cancelar su pedido siempre que éste aún no fuere enviado, caso contrario al cual no procederá dicha solicitud de cancelación. Para el caso que la cancelación resulte procedente, LA EMPRESA llevará a cabo el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago del pedido y se llevará a cabo en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.